FAQ

Ce metode de plata se accepta?

Numerar la livrare, Card Online (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay.

Care este politica de livrare?

Livrările se efectuează în cel mult trei zile lucrătoare, cu excepția perioadelor de sărbători și a zilelor libere legale. Acest interval poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și a condițiilor logistice din timpul respectiv.

Care este politica de retur?

Produsele pot fi returnate în termen de cel mult 30 de zile, prin trimiterea unui e-mail la adresa jpcommercetrading@yahoo.com . Vă rugăm să cumpărați că returul este posibil doar pentru produsele care nu au fost folosite și sunt în aceeași stare în care au fost primite. Echipa noastră vă va oferi suport pentru procesul de retur, asigurând o soluție rapidă și eficientă.

Cum îmi pot urmări?

Pentru a vă urmări, accesați linkul de urmărire furnizat în e-mailul de confirmare a expediției sau contactați echipa noastră de suport la adresa jpcommercetrading@yahoo.com . De asemenea, asigurați-vă că la îndemână numărul comenzii pentru a identifica mai rapidă.

Ce fac dacă produsul meu ajunge defect?

Dacă ați primit un produs defect, vă rugăm să nu contactați imediat adresa de e-mail jpcommercetrading@yahoo.com , oferind detalii despre problemă, precum și fotografii ale produsului defect. Echipa noastră va analiza situația și vă va oferi o soluție cât mai rapidă, care poate include înlocuirea produsului sau rambursarea sumei plătite.

Oferiți reduceri sau promoții?

JPets oferă reduceri constante, în special în perioadele de sărbători, Black Friday și în cadrul campaniilor de promo sezoniere. Pentru a beneficia de cele mai recente oferte, vă recomandăm să urmăriți periodic site-ul oficial, precum și paginile noastre de rețelele sociale, care pot fi accesate direct de pe site. Astfel, veți fi mereu la curent cu promoțiile și noutățile noastre.